Häufig gestellte Fragen
Produktfragen
Wie berechne ich die Rohrlänge?
Die richtige Rohrlänge hängt vom Durchmesser des Rohrs und den verwendeten Rohrverbindern ab. In dieser Anleitung können Sie nachlesen, wie Sie die richtige Rohrlänge für Ihr Projekt berechnen.
Besuchen Sie auch mal unsere Blogseite. Dort finden Sie einige DIYs, die beschreiben, wie Sie bestimmte Konstruktionen am besten bauen können.
Wie berechne ich einen Bannerrahmen?
Um einen Bannerrahmen zu berechnen, müssen Sie die Größe des Banners, die Art der Befestigung, die richtigen Rohrverbinder und die Länge des Rohrs berücksichtigen. In dieser Anleitung helfen wir Ihnen, einen Bannerrahmen zu erstellen und zu berechnen.
Darüber hinaus bieten wir auch fertige Werbebanner an, Sie müssen nur die gewünschten Maße angeben und wir berechnen den Rest. In der Produktbeschreibung finden Sie weitere Informationen.
Alle unsere Rohre sind für den Innen- und Außenbereich geeignet.
Die verzinkten Stahlrohre sind durch das Feuerverzinken gegen Rost und Witterungseinflüsse geschützt. Dies gilt auch für die Vierkantrohre.
Die Aluminiumrohre sind auch für den Innen- und Außenbereich geeignet, was ein Standardmerkmal von Aluminium ist.
Die schwarzen Rohre sind durch die Beschichtung für den Außeneinsatz geeignet. Die Beschichtung schützt das Rohr vor UV-Strahlung.
Die Innenseite der schwarzen Rohre ist nicht beschichtet und daher nicht geschützt. Dies sollte jedoch keine Probleme bereiten.
Ja, die Rohrverbinder sind mit einer passenden Inbusschraube, auch Innensechskantschraube oder Stellschraube genannt, ausgestattet.
Möchten Sie zusätzliche Stellschrauben bestellen?
Das ist möglich. Die Stellschrauben sind auch separat erhältlich.
Die Stellschraube im Rohrverbinder kann mit einem Inbusschlüssel angezogen werden.
Der Inbusschlüssel muss die richtige Größe haben.
Sicherstellen, dass Sie immer die richtige Größe haben? Bestellen Sie dann das Inbusschlüssel-Set. Dieses Set enthält alle Inbusschlüssel, die für die verschiedenen Rohrverbindungen benötigt werden.
Die angegebenen Maßen sind die Außendurchmesser der Rohre.
Ein 26,9 mm Rohr hat also einen Außendurchmesser von 26,9 mm.
Möchten Sie den Innendurchmesser wissen? Nehmen Sie den Außendurchmesser und ziehen Sie das Zweifache der Wandstärke ab.
Alle Größen unterliegen einer gewissen Toleranz. Die tatsächlichen Größen können daher leicht von den angegebenen Größen abweichen.
Die angegebene Größe bezieht sich auf den Rohrdurchmesser. Wählen Sie also immer den gleichen Durchmesser.
Stahlrohre mit Rohrdurchmesser 21,3 passen zu den Rohrverbindern 21,3.
Stahlrohre mit Rohrdurchmesser 26,9 passen zu den Rohrverbindern 26,9.
Und so weiter...
Bei Aluminiumrohren gibt es eine leichte Abweichung im Rohrdurchmesser. Hier wählen Sie weiterhin die gleiche Rohrverbindergröße. Zum Beispiel:
Aluminiumrohr 42 mm mit Rohrverbinder 42,4 mm
Aluminiumrohr 48 mm mit Rohrverbinder 48,3 mm
Die Größe der Rohrverbinder gibt also den Rohrdurchmesser an, für die sie geeignet sind.
Der Text auf dem Rohr lässt sich einfach mit einem Tuch und Verdünner entfernen.
Die Texte stammen aus dem Produktionsprozess, wobei diese Texte als Identifikationsnummern verwendet werden. Dieser Text ist notwendig, um die Normen anzugeben.
Die Wandstärken unserer Rohre sind auf den Produktseiten der Rohre aufgeführt.
Eine Übersicht über alle Wandstärken und andere Spezifikationen der Rohre finden Sie hier im Blog.
In unserem Webshop können Sie Rohre in einer Länge von 5 bis 300 cm bestellen. Auf Anfrage können Sie auch Rohre von 300 bis 600 cm bestellen (mit Ausnahme von schwarzen Stahlrohren). Aufgrund der hohen Versandkosten lohnt sich dies jedoch nur bei größeren Bestellungen.
Um die Versandkosten berechnen zu können, senden Sie uns bitte eine Übersicht aller gewünschten Materialien und die Lieferadresse. Wir werden Ihnen dann unverbindlich einen Preis für den Versand nennen.
Bestellung
Wir denken gerne mit Ihnen mit. Wünschen Sie Hilfe oder Beratung zu einem Entwurf? Dann bieten wir Ihnen die folgenden zwei Möglichkeiten:
► Schicken Sie uns einen Entwurf bzw. eine Zeichnung der Konstruktion und eine Liste der Produkte, von denen Sie meinen, dass Sie sie benötigen werden. Wir beraten Sie dann zu Ihrem Entwurf und vervollständigen bzw. ändern die Liste, falls nötig.
► Mailen Sie uns Ihre Idee und eine Erklärung Ihres Entwurfs und wir werden den Entwurf für Sie ausarbeiten und die Produktliste zusammenstellen. Dafür berechnen wir einen Aufschlag, der nie mehr als 25% des Gesamtbetrags aller Produkte beträgt.
Alle Produkte, die Sie in unserem Webshop bestellen können, sind ab Lager lieferbar.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht vorrätig sein, z. B. aufgrund einer Abweichung zwischen den Ist-Beständen und den Angaben im System, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Alternativen zu besprechen.
Eine aufgegebene Bestellung kann nicht mehr geändert oder storniert werden.
Haben Sie trotzdem noch Fragen zur Änderung/Stornierung Ihrer Bestellung? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung.
Rohre werden ab einem Meter kostenlos geschnitten. Unterhalb dieses Wertes fallen Schnittkosten in Höhe von 0,59 € (inkl. MwSt.) pro Rohr an.
Die Preise auf unserer Website sind inklusive Schnittkosten, damit an der Kasse keine Überraschungen auf Sie warten.
Ja, während des Bestellvorgangs können Sie alle Angaben zu Ihrem Unternehmen eintragen.
Wenn Sie zunächst ein Angebot anfordern oder auf Rechnung bestellen möchten, besuchen Sie bitte unsere Seite für Geschäftskunden.
Zahlung
Auf Rohr-verbinder.de können Sie sicher und einfach bezahlen.
PayPal | GiroPay | Visa | Mastercard | Klarna | Sofort
Nachdem Sie eine Zahlungsmethode ausgewählt haben, werden Sie zu dieser Zahlungsmethode weitergeleitet, um die Zahlung vorzunehmen. Die Bestellung wird sofort nach Zahlung bearbeitet.
Wir erheben KEINE Gebühr für eine bestimmte Zahlungsmethode.
Per Banküberweisung (Vorkasse)
Die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet.
Sie erhalten unmittelbar nach der Bestellung eine Rechnung mit allen nötigen Zahlungsinformationen.
Auf Rechnung
Nur für geschäftliche Stammkunden verfügbar. Fragen? Besuchen Sie unsere Seite für Geschäftskunden oder kontaktieren Sie uns.
Leider kommt es manchmal vor, dass eine Zahlung aufgrund eines Fehlers oder einer unbekannten Ursache fehlschlägt. Die Bestellung wird in diesem Fall nicht bearbeitet. Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Preise auf unserer Website werden sowohl inklusive als auch exklusive Mehrwertsteuer angezeigt. Die Mehrwertsteuer wird im Einkaufswagen und während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
Der Mehrwertsteuersatz hängt von der Lieferadresse ab.
Geben Sie als Geschäftskunde aus einem anderen EU-Land als den Niederlanden eine Bestellung auf? Dann können Sie umsatzsteuerfrei bestellen.
Der Mehrwertsteuersatz hängt von dem Land ab, in das die Bestellung geliefert wird.
Für Deutschland zahlen Sie 19% Mehrwertsteuer.
Für die anderen EU-Länder wenden wir den im jeweiligen Land geltenden Mehrwertsteuersatz an.
Hier finden Sie eine Übersicht über alle Mehrwertsteuersätze pro Land.
Die korrekte Mehrwertsteuer wird während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt.
Unternehmen aus der Europäischen Union (mit Ausnahme der Niederlande) sollten ihre Produkte als steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung bestellen.
In unserem Webshop können Sie ganz einfach umsatzsteuerfrei bestellen, indem Sie im Einkaufswagen Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) eingeben. Unser System prüft die Nummer und Sie werden auf die Zahlungsseite weitergeleitet, auf der keine Umsatzsteuer berechnet wird. Die Rechnung ohne Umsatzsteuer wird automatisch nach der Bestellung versandt.
Es ist möglich, bei Ihrer Bestellung einen Rabattcode einzulösen. Haben Sie einen Rabattcode von uns erhalten? Dann können Sie diesen Code während des Bestellvorgangs hinzufügen.
Wenn der Rabattcode nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte Folgendes:
► Erfüllt die Bestellung die Bedingungen, die bei Erhalt des Rabattcodes genannt wurden?
► Der einmalige Rabattcode wurde nicht bereits von jemand anderem verwendet?
Wenn die Antwort auf beide Fragen "ja" lautet und der Rabattcode nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir bieten keine Rabattcodes über externe Werbeseiten an. Aktuelle Angebote finden Sie auf unserer Aktionsseite.
Wir senden unmittelbar nach jeder Bestellung eine Rechnung an die angegebene E-Mail-Adresse.
Lieferung
Die Versandkosten hängen von den bestellten Materialien und der Lieferadresse ab.
Eine Übersicht der Versandkosten innerhalb Deutschlands finden Sie hier.
Eine Übersicht der Versandkosten innerhalb Österreichs finden Sie hier.
Im Warenkorb wird immer der richtige Versandtarif angezeigt, der sich nach den im Einkaufswagen befindlichen Artikeln richtet.
Ja, wir können mit unseren Transportpartnern in die ganze Welt liefern.
Wir haben feste Tarife für Bestellungen nur mit Rohrverbinder und Zubehör (bis 100 kg, für die meisten EU-Länder). Für den Versand in andere Länder oder Artikel, die nicht in diesen Tarifen enthalten sind, kann ein Versandtarif per E-Mail angefragt werden.
EU-Versandtarife für Rohrverbinder anzeigen (zzgl. MwSt.)
Um die Versandkosten berechnen zu können, senden Sie uns bitte eine Übersicht aller gewünschten Materialien und die Lieferadresse. Wir werden Ihnen dann unverbindlich einen Preis für den Versand nennen.
Außerhalb der Europäischen Union?
Aufgrund der hohen Versandkosten und des damit verbundenen Arbeitsaufwands tun wir dies nur bei größeren Bestellungen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Die Lieferzeit hängt von den bestellten Materialien ab.
Sehen Sie sich die Lieferzeiten hier an.
Leider ist dies nicht möglich. Wir arbeiten von mehreren Lagern aus mit mehreren Transportunternehmen. Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich versenden und Sie erhalten von uns eine E-Mail mit Versandinformationen und ggfs. der Möglichkeit zur Sendungsverfolgung.
Nein, es ist nicht möglich, eine Bestellung vor Ort abzuholen. Wir haben unsere Geschäftsprozesse auf einen effizienten Paketversand ausgerichtet, um den bestmöglichen Preis für unsere Kunden zu gewährleisten.
Dies ist bei jedem Transportunternehmen unterschiedlich. Pakete werden einige Zeit in einem Paketshop aufbewahrt, in dem das Paket abgeholt werden kann. Bei größeren Bestellungen, die von einem Spediteur zugestellt werden, erhalten Sie in der Regel einen Zettel mit Informationen zu einem zweiten Zustellversuch.
Wenden Sie sich an uns oder das jeweilige Transportunternehmen, wenn Sie nicht in der Lage sind, die Sendung entgegenzunehmen. Wenn die Sendung nicht abgeholt wird oder nicht geliefert werden kann, wird sie an unser Lager zurückgeschickt. Die Kosten für die erneute Zustellung der Bestellung werden Ihnen in Rechnung gestellt. Eine vollständige Stornierung ist dann nicht mehr möglich.
Rücksendung
Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung widerrufen. Eine Rücksendung können Sie auf unserer Rücksendungsseite anmelden. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung mit allen Informationen zur Rücksendung. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Möchten Sie mehr über das Widerrufsrecht erfahren? Lesen Sie unsere Widerrufsbelehrung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Individuell hergestellte Produkte können nicht zurückgeschickt werden. Das sind zum Beispiel zugeschnittene Rohre und Holzbretter sowie Bausätze, Bannerrahmen und Banner.
Produkte können nur nach vorheriger Anmeldung zurückgeschickt werden, verwenden Sie dafür die Rücksendungsseite.
Gewerbliche Bestellungen sind vom Widerrufsrecht für Verbraucher ausgeschlossen.
Möchten Sie mehr über das Widerrufsrecht erfahren? Lesen Sie unsere Widerrufsbelehrung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, schicken wir innerhalb weniger Arbeitstage eine Bestätigung und eine Korrekturrechnung per E-Mail.
Das Guthaben wird auf die Bankverbindung zurückgezahlt, mit der die Bestellung bezahlt wurde.
NOCH FRAGEN?
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